En varios artículos he escrito sobre Turismo Accesible, accesibilidad, inclusión, derechos humanos de las personas con discapacidad, entre muchos temas relacionados con el trato y la atención para personas con algún problema y/o alguna necesidad especial; pero ¿A qué me refiero con accesibilidad intangible?, ¿Por qué no veo únicamente como física la accesibilidad?, ¿en qué consiste lo que no se ve ni se siente en la accesibilidad?, ¿será que esta es igual de importante que la tangible o aún más?, ¿cómo podemos lograr la intangibilidad de la accesibilidad?.
La accesibilidad intangible es todo aquel servicio personalizado y la calidad de vida que le ofrecemos como sociedad, familia, novia/o, iglesia, amigos, negocios públicos y privados a las personas con discapacidad y/o alguna necesidad especial para que estas se puedan desarrollar, disfrutar, comprar, adquirir servicios, hacer cualquier actividad que deseen como personas normales, comer, sentirse amados y que son capaces de cumplir las metas, sueños, deseos, objetivos entre muchas cosas más; en lo intangible se puede mencionar la atención personalizada, servicios de calidad, adecuación de las actividades y servicios, el respeto y confianza que como personas humanas se merecen, la inclusión en la sociedad y en los empleos entre muchas cosas más.
Considero que la accesibilidad no puede ser únicamente física como por ejemplo una rampa, un elevador, un parque con los accesos bien hechos, los parqueo para personas con discapacidad o personas embarazadas, una habitación accesible, restaurante con menú y mesas para personas con diferentes discapacidades, entre muchas cosas físicas que si facilitan el libre desplazamiento de personas con discapacidad y/o alguna necesidad pero estas cosas no aseguran la inclusión; inclusión es la combinación de la accesibilidad tangible e intangible, porque de nada sirve que una casa, un negocio, una residencial, cualquier lugar tenga accesibilidad física si las personas “normales” no saben tratar, respetar, incluir, confiar, aceptar ni atender a la sociedad discapacitada y/o con alguna necesidad especial.
A mi criterio como persona con discapacidad y consultor pienso que tiene igual de importancia la accesibilidad que se ve y se puede tocar a la que no se ve pero se siente y se puede guardar en el corazón para llegar otra vez al lugar o no; creo que accesibilidad es la combinación de lo tangible con lo intangible; eso es ser accesible al 100%, accesibilidad es una experiencia que cualquier ser humano quiere vivir y disfrutar para sentirse incluido.
Podemos lograr lo intangible de la accesibilidad conociendo los diferentes derechos que al igual que un ser humano normal tiene una persona con discapacidad y/o alguna necesidad especial, desde el momento de la concepción hasta la muerte natural; concientizar a la sociedad en general sobre el trato digno, confianza, respeto, inclusión, aceptación a las personas discapacitadas y/o con alguna necesidad especial; capacitación a los empresarios y su personal para que se quiten los paradigmas de que las personas con discapacidad no somos clientes porque hoy si lo somos y además somos un nicho de mercado estratégico para ellos, ya que somos los que más gastamos porque nunca andamos solos.