La comunicación asertiva es una forma de expresión que nos permite ser honestos y directos, respetando los derechos y sentimientos de otras personas, incluso ante desacuerdos o malentendidos.
La comunicación asertiva puede ayudarnos a tener mejores relaciones con amigos, compañeros de trabajo, hijos, parejas, familiares y definitivamente beneficia nuestra salud mental. Es una habilidad indispensable para la vida y nos lleva a ser capaces de expresar lo que necesitamos de los demás en lugar de conformarnos con lo que nos proporcionan.
En misma medida nos facilita el pedir ayuda cuando sea necesario, establecer límites en torno a ciertos comportamientos e incluso decir «no» si nos piden hacer o decir algo que sobrepasa esos límites, sin sentir temor antes ni remordimiento después de negarnos a ello.
El elemento clave en la asertividad es comunicarse sin culpar o criticar a otra persona para que no se sienta invalidada por nosotros. Hay una diferencia muy marcada entre decir: ¡Siempre llegas tarde!, a usar palabras más constructivas, como por ejemplo: “Necesito a alguien que llegue al menos cinco minutos antes”.
¿No te parece?
Los fundamentos de la comunicación asertiva
Cuando logramos aplicar exitosamente la comunicación asertiva nos expresamos sin confrontación y con respeto porque somos capaces de reconocer nuestros derechos así como los ajenos, escuchar los puntos de vista de los demás y defendernos sin atacar o lastimar a otra persona.
Y, para comunicarnos con asertividad, tenemos que dar cuatro pasos básicos:
- Expresar los sentimientos.
- Describir la situación que nos molesta.
- Hacer una solicitud asertiva (una declaración) en lugar de pedir permiso o exigir algo de otra persona.
- Indicar lo que haremos si dicha solicitud no es atendida.
Técnicas de asertividad para mejorar la comunicación (las aprendí con mi psicólogo)
Lo mejor de la terapia es que te ayuda a reconocer tus puntos débiles en la asertividad y entender las herramientas que tienes a mano para superarlos (aunque de eso te hablo en el siguiente punto).
Otra cosa que aprendí con la terapia psicológica fueron las técnicas de asertividad más conocidas en el entorno de la terapia y quiero compartirlas contigo aunque, ojo, no desestimes la posibilidad de solicitar ayuda profesional. Más adelante te cuento por qué.
Técnicas para mejorar la comunicación asertiva
- Elabora tu lista de derechos vitales: De todas las técnicas, esta es la que más me ha servido. Reconocer tus derechos y entender que los mereces es el primer paso para superar la baja autoestima y tener conductas más asertivas. La mía incluye, por ejemplo, que tengo derecho a descansar. Tenerlo presente me ayudó a no dejarme explotar en el trabajo. 🤭 Claro que, me expreso con respeto e impongo límites con delicadeza.
- Me gustaría - Necesito - Me siento: Al hacer solicitudes sin poner en práctica la asertividad podemos parecer más bien impositivos. Al iniciar una conversación para pedir algo o, si es necesario discutir (que no es sinónimo de pelear), para encontrar solución a una situación, empieza tu discurso con frases como me gustaría, necesito, me siento, me encantaría. Así logras que la otra persona adopte tu perspectiva de las cosas, comprendiendo más fácilmente lo que tú deseas.
- Empieza las críticas con YO: Para evitar que tu interlocutor se sienta atacado, ofendido o juzgado y en consecuencia adopte una actitud defensiva contra ti, empieza tus discursos con un “YO”. De esta manera tomas la responsabilidad de la situación y la atención (además de la posible tensión) se centra en la forma en que tú te sientes respecto a actitudes o comportamientos que, desde tu perspectiva, te afectan o perjudican de algún modo.
Técnica para el cambio: Esta técnica es valiosa porque neutraliza la agresividad en el interlocutor, al trasladar el foco de la discusión a una nueva visión global que posibilite un enfoque relativo o más objetivo respecto de la discusión en sí. En palabras simples: emplea un discurso que te permita mover el núcleo del conflicto hacia otro aspecto más fácil de procesar, para eliminar la frustración.
- Técnica del banco de niebla: He de admitir que de todas las técnicas de asertividad que he podido poner en práctica, esta es la que me resulta menos atractiva porque consiste, básicamente, en dar la razón a la otra persona con el único fin de detener el conflicto. Si bien es cierto que el objetivo (dejar las peleas) se consigue exitosamente, creo que este técnica requiere especial cuidado porque si se emplean palabras o un tono de voz de masiado sarcástico, irónico o que deje entrever que realmente no estamos de acuerdo con la contraparte, esta podría sentirse aún más ofendida. Hay que echarle ojo.
- Técnica del sándwich: Esta técnica es de las que más me gusta porque nos ayuda a manifestar una opinión sin pasar por antipáticos. Consiste en iniciar el discurso destacando algo agradable de la otra persona (para amortiguar el daño de lo que viene después), luego manifestar el asunto desagradable (para entrar en materia y encontrar soluciones) y acabar con algo positivo (para hacer énfasis en nuestras buenas intenciones).Todo esto a fin de que la otra persona no se sienta atacada.
Ejercitar la asertividad demanda tiempo, práctica e intención y puede ser difícil al principio, por eso es tan importante investigar sobre las técnicas y mejores prácticas.
Los estudiosos de la psicología y la comunicación han comprobado la efectividad de otras técnicas de asertividad que también son fáciles de aplicar. Para conocerlas en detalle lee este artículo. A mí me sirvió muchísimo.
El papel de un buen psicólogo en tus habilidades de comunicación asertiva
La asertividad es una habilidad que se puede aprender, pero requiere un cierto nivel de madurez y autoconciencia para hacerlo de manera efectiva. Para desarrollarla, es importante comprender cómo los pensamientos y sentimientos influyen sobre el comportamiento, y cómo pueden afectar el éxito en las relaciones con los demás. La terapia psicológica puede ayudar a aprender/comprender cómo las experiencias pasadas han moldeado nuestras actitudes actuales (con nosotros y los demás), haciéndonos más conscientes de los propios sentimientos y los de quienes nos rodean.
Un terapeuta también puede ayudar a identificar las formas en que podríamos sabotear nuestra asertividad al hacer suposiciones sobre lo que otras personas piensan o sienten, con base en experiencias pasadas; estas suposiciones pueden no ser siempre precisas, objetivas o incluso relevantes.
Así que mi consejo para ti en todo momento será: ¡Acude a terapia!
Por qué la comunicación asertiva es una habilidad indispensable para la vida sana
La comunicación asertiva es una herramienta poderosa. Nos permite mejorar las relaciones, aumentar la productividad, la confianza en uno mismo, y mejorar la salud mental.
Bien aplicada, la comunicación asertiva puede ayudarnos a:
- Mejorar nuestras relaciones: Nos dota de la capacidad de expresarnos de manera más clara y honesta con los demás.
- Mejorar las habilidades de comunicación: Nos permite sentirnos más seguros al hablar en el trabajo o en situaciones sociales cuando se necesita decir o hacer algo.
- Aumentar la productividad: Si nos comunicamos con los demás de una manera que los haga sentir escuchados y valorados, esa interacción arrojará resultados favorables.
- Auto aceptación: Al aplicar la asertividad nos sentimos mejor con nosotros mismos porque somos honestos acerca de lo que nos sucede internamente. La honesridad propicia la aceptación, incluso cuando otras personas están respondiendo positiva y negativamente (o de ninguna forma en absoluto). 😕
Los desafíos de la comunicación asertiva
Es importante tener en cuenta que la comunicación asertiva enfrenta sus propios desafíos. Uno de los más complejos y tediosos es lidiar con el comportamiento agresivo de otras personas.
Cuando alguien usa tácticas agresivas de comunicación con nosotros, puede ser difícil mantener la calma y ser asertivo.
Otro desafío es comprender los desencadenantes del comportamiento violento. Algunas personas pueden volverse iracundas o depresivas si se sienten amenazadas o en desventaja. Si creen que sus ideas no son escuchadas o respetadas por los demás, posiblemente muestren reacciones negativas.
¿Quieres poner en práctica la comunicación asertiva? Te dejo algunos consejos aquí 👇🏼👇🏼👇🏼
La asertividad es una habilidad que se puede desarrollar con el tiempo, así que es fundamental comenzar a practicar desde ahora.
Estos consejos breves son una buena manera de iniciar:
- Desarrolla una mentalidad asertiva. Cuando sientas ansiedad o nervios al hablar por tus propios medios, trata de respirar profundamente y recuerda que está bien tener necesidades.
- Sé consciente de tus sentimientos. Ser capaz de identificar qué emociones impulsan tus comportamientos es clave para aprender a comunicarte de manera asertiva con los demás, especialmente si quieres establecer límites saludables en torno a tus comportamientos o los de la otra persona.
- Entiende las necesidades de los demás tanto como las tuyas: Es importante expresar claramente todos los lados de un problema sin culpar a nadie más. Muestra respeto hacia todos los involucrados al asumir la responsabilidad y al mismo tiempo reconoce los sentimientos/necesidades de la otra persona sin descartarlos por completo (lo que se consideraría grosero).
En conclusión
La comunicación asertiva es una poderosa herramienta para mejorar las relaciones personales y profesionales. Ponerla en práctica te ayudará a defenderte, dar a conocer tus necesidades y expresar tus sentimientos de manera constructiva.
También es una habilidad importante cuando se trata de manejar el estrés. La comunicación asertiva puede tener un impacto positivo en tu salud mental si la empleas para controlar la ansiedad, aunque no dudes en acudir a terapia si es necesario.
Ejercer efectivamente la comunicación asertiva te permitirá decir lo que quieres sin violencia o con actitudes pasivo-agresivas.
El objetivo no siempre es obtener lo que queremos; a veces está bien saber que nuestras necesidades fueron escuchadas por otra persona que se preocupa por nosotros lo suficiente y hará todo lo posible (según sus recursos) para satisfacerlas en el futuro.